Иногда операционная система падает синим экраном, а программы закрываются бросая случайные системные ошибки. Причина зачастую кроется в пробитой оперативной памяти. И тогда рекомендуется её заменить.
Перед вызовом мастера необходимо сообщить ему модель ноутбука или на худой конец год покупки.